Información legal

1. Responsable del tratamiento

[En trámite], con NIF/CIF [En trámite] y domicilio en [En trámite], es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio web. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactar en aitor@farvoksystems.com.

2. Qué datos recogemos y con qué finalidad

Recogemos datos personales en los siguientes casos, siempre limitados a lo estrictamente necesario:

• Formulario de contacto y reserva de diagnóstico: nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de la empresa, para poder responder a tu solicitud y gestionar la reunión de diagnóstico.
• Comunicación por WhatsApp o correo electrónico: los datos que nos facilites voluntariamente al escribirnos, para poder atender tu consulta.
• Reserva de citas (Calendly u otra herramienta similar): nombre, correo electrónico y datos que facilites al agendar la reunión.
• Navegación en el sitio web: datos técnicos y de uso a través de cookies (ver nuestra Política de Cookies para más detalle).

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento, al rellenar un formulario o escribirnos voluntariamente.
• La ejecución de medidas precontractuales a petición tuya, cuando solicitas información sobre nuestros servicios o una reunión de diagnóstico.
• El interés legítimo de Farvok Systems para dar respuesta a consultas comerciales.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales mientras exista una relación comercial o de prestación de servicios, y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles a efectos fiscales y de responsabilidad. Los datos de contacto de personas que no llegan a convertirse en clientes se conservan durante un máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo que se solicite su eliminación antes.

5. A quién comunicamos tus datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre, entre ellos:

• Proveedores de correo electrónico corporativo y alojamiento web (p. ej. Hostinger/Titan).
• Herramientas de gestión de reuniones y agenda (p. ej. Calendly).
• Pasarela de pago (Stripe), en su caso, para la gestión de cobros de los servicios contratados.
• Servicios de mensajería (WhatsApp Business), si el usuario opta por contactar por este canal.

Todos ellos están sujetos a sus propias políticas de privacidad y, en su caso, a acuerdos de tratamiento de datos conformes al RGPD.

6. Tratamiento de documentación en la prestación del servicio

Cuando una asesoría contrata alguno de nuestros servicios de automatización documental, Farvok Systems puede acceder a documentos (facturas, tickets, justificantes y correspondencia asociada) que contienen datos personales de terceros —clientes de la asesoría—, de los que la propia asesoría es responsable del tratamiento. En estos casos, Farvok Systems actúa como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD, y formaliza con cada cliente un contrato o cláusulas de encargo de tratamiento que regulan el acceso, tratamiento, confidencialidad y borrado de dicha documentación. Esta política no sustituye dicho contrato, que prevalece en la relación entre Farvok Systems y cada asesoría cliente.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, escribiendo a aitor@farvoksystems.com junto con una copia de un documento que acredite tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

8. Seguridad

Farvok Systems aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, adecuadas al riesgo del tratamiento realizado.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Recomendamos revisar esta página periódicamente.